uredi› krajšaj› T:7 M:7 Z: [×]
Uporabniki z zaklenjenimi računi Facebook kupujejo Oculus VR, da bi prišli do tehnične pomoči
Če nam nepridipravi vdrejo v Facebook račun je tehnična pomoč skoraj neobstoječa - podjetje ponuja le avtomatiziran obrazec, na katerega se bolj ali manj ne odzivajo.
Nekateri uporabniki pa so odkrili način, kako priti do tehnikov – kupimo napravo Oculus VR. Podjetje Oculus je namreč že leta v lasti Facebooka, a imajo lastno tehnično pomoč za uporabnike. Tako se dejansko pride do človeka (namesto avtomatiziranega sistema, kar traja več tednov, če sploh), ki nam lahko pomaga. Napravo, ki sicer stane okoli tristo dolarjev, pa enostavno vrnemo, po možnosti še neodprto.
Velika spletna podjetja, denimo Facebook in Google, so znana po praktično neobstoječi pomoči za uporabnike. Delujejo kot črne škatle, kjer ne moremo priti do človeka, večinoma gre za avtomatizirane sisteme. Tudi za zaznavo kršitev pravil skrbijo algoritmi – v trenutno aktualni številki Monitorja smo pisali o težavah, ki jih imajo lahko uporabniki, ko algoritem presodi, da pišejo o nečem, kar naj bi bilo prepovedano.
